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このメールは"クレーム"なのか--属人的な判断をAIが担う「AIクレームチェッカー」
AIクレームチェッカーは、企業の営業担当者が顧客から受け取るメールをすべて人工知能が解析し、クレーム危険度を判定。緊急度が高いクレームだと判定した場合に、上司に報告する仕組みだ。開発にあたっては、AI salesおよびグループ企業で送受信された法人顧客1万社、上場企業の元役員6000人以上とのメールを、「 ...January 09, 2018 at 12:00PM
