Monday, January 15, 2018

「AIがパソコンの相談受けます」 島津製作所、オペレーターの負担軽減

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AIがパソコンの相談受けます」 島津製作所、オペレーターの負担軽減

今月12日に導入したシステムは、AIとのパソコン上のチャット(会話)を通じて、トラブルの解決方法を教えてもらう仕組み。AIには学習機能があり、あいまいな問いかけでも、質問者の聞きたいことを推測できるようになるという。「メアド」や「アドレス」という言葉も内容から、「メールアドレス」と判別し回答する。当面は全相談の6割 ...
January 15, 2018 at 08:26PM

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