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マニュアル検索ツール『AI FAQ Supporter』に新機能『ヒアリングストーリー』を導入
オペレーターがAI FAQ Supporterから該当の回答文を選択するところはこれまでと同じです。 すると画面の右側に、お客様にヒアリングすべき質問事項一覧と、お客様の回答の選択肢が出てきます。ここでは「エアコンの型番」を聞き、「Aaa111」をクリックします。 次に聞くべき「故障内容」が表示されるので、これを繰り返していき ...February 15, 2018 at 10:41AM
