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損保ジャパン日本興亜、ＡＩで電話音声を自動認識
損害保険ジャパン日本興亜は2018年3月19日、同日までにコールセンターで音声認識人工知能（AI）を活用した「アドバイザー自動知識支援システム」を全面 ... 顧客から自動車・火災・傷害保険などの商品に関する問い合わせを受けたアドバイザー（オペレーター）と顧客の通話音声を、音声認識AIで自動的にテキスト化する。March 20, 2018 at 06:00PM
